Política de Troca e Devolução da LD Imports
Na LD Imports, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de
qualidade. Nossa política de troca e devolução está alinhada com o Código de Defesa do
Consumidor, garantindo transparência e respeito aos direitos do consumidor.
Trocas
1. Prazo para Troca: Oferecemos um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de
recebimento do produto, para solicitar a troca por defeito de fabricação ou
incompatibilidade.
2. Condições para Troca:
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os
acessórios e manuais.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Procedimento para Troca:
• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por e
mail ou telefone para informar sobre a troca.
• Aguarde as orientações da nossa equipe sobre o procedimento de envio do
produto.
• Após recebermos o item e constatarmos o defeito ou incompatibilidade,
providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, de acordo com a
disponibilidade em estoque.
• Em caso de produtos fora do prazo de garantia, será feita análise técnica para
identificação do defeito.
Devoluções
1. Prazo para Devolução: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos
a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do
Consumidor.
2. Condições para Devolução:
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os
acessórios e manuais.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Procedimento para Devolução:
• Entre em contato com nosso SAC por e-mail ou telefone informando sua
intenção de devolução.
• Receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
• Assim que recebermos o item e confirmarmos sua condição adequada,
realizaremos o reembolso integral do valor pago ou disponibilizaremos um
vale-compras, conforme sua preferência.
Observações Importantes:
• Em caso de cancelamento de compra por cartão de crédito, o estorno será realizado
de acordo com a política da administradora do cartão, podendo levar até duas faturas
para ser efetivado.
• Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
• O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio ou
produtos com defeito de fábrica.
A LD Imports está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo de troca e
devolução. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra positiva e transparente
para todos os nossos clientes.